Política de Privacidade

Última atualização: 08/09/2026

A Casa12Travel respeita a privacidade dos visitantes e clientes do website www.casa12travel.com. Esta Política explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Responsável pelo tratamento

 

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Gonçalo Graça

Nome comercial: Casa12Travel
NIF: 223290157
Morada: Horta – Açores
E-mail para assuntos de privacidade: travel@casa12azores.com
Contacto geral: travel@casa12azores.com

2. Dados que recolhemos

 

Podemos recolher os dados que nos fornece através dos formulários do website, nomeadamente:

  • Nome;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Nacionalidade;

  • Número de viajantes;

  • Destino ou destinos pretendidos;

  • Datas ou disponibilidade para viajar;

  • Orçamento indicativo;

  • Mensagem e outras informações que decida partilhar connosco.

Também podemos recolher dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento e segurança do website, como endereço IP, informação do navegador, páginas visitadas e dados de prevenção de spam.

3. Para que utilizamos os dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Responder a pedidos de contacto, informações ou esclarecimentos;

  • Preparar propostas e sugestões de viagem personalizadas;

  • Comunicar consigo antes, durante ou após uma viagem, quando aplicável;

  • Gerir a relação contratual ou pré-contratual;

  • Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais;

  • Garantir a segurança e o correto funcionamento do website;

  • Melhorar os nossos serviços, quando exista fundamento legal para tal.

 

4. Fundamento jurídico

 

Tratamos os seus dados com base:

  • Na execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato, quando solicita uma proposta ou contrata uma viagem;

  • No cumprimento de obrigações legais;

  • No nosso interesse legítimo, por exemplo, para segurança do website e prevenção de fraude ou spam;

  • No seu consentimento, quando este for necessário, nomeadamente para cookies não essenciais.

 

5. Com quem podemos partilhar os dados

 

Poderemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

  • Prestadores de alojamento, manutenção técnica, e-mail e formulários do website;

  • Fornecedores necessários à organização de uma viagem, tais como companhias aéreas, hotéis, rent-a-car, seguradoras, operadores turísticos ou outros parceiros;

  • Autoridades públicas, fiscais ou judiciais, quando a lei o exigir.

Sempre que uma viagem implique entidades situadas fora do Espaço Económico Europeu, os dados serão partilhados apenas na medida necessária à organização da viagem e de acordo com as garantias legalmente aplicáveis.

6. Durante quanto tempo conservamos os dados

 

Conservamos os dados apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos:

  • Pedidos de contacto e questionários de viagem: até 12 meses após a última comunicação, salvo se der origem a uma relação contratual;

  • Dados relacionados com reservas, faturação ou contratos: durante os prazos legais aplicáveis;

  • Dados técnicos e de segurança: pelo período estritamente necessário para a respetiva finalidade.

 

7. WhatsApp

 

O website pode disponibilizar um botão de contacto por WhatsApp. Ao utilizá-lo, será encaminhado para um serviço da Meta/WhatsApp, sujeito às respetivas condições e política de privacidade.

Recomendamos que não envie, por WhatsApp, dados pessoais sensíveis ou documentos de identificação sem que tal seja necessário e solicitado de forma segura.

8. Cookies 

 

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do website. Poderão também ser utilizados cookies de preferência, estatística ou marketing, caso sejam aceites através do respetivo aviso de cookies.

Os cookies necessários permitem, por exemplo, manter o correto funcionamento dos formulários e proteger o website contra utilização abusiva. Os cookies não essenciais só serão utilizados mediante o seu consentimento.

Pode alterar ou retirar o consentimento através das definições de cookies do website ou do seu navegador.

9. Conteúdos e ligações de terceiros

 

O website pode conter ligações para redes sociais, como Instagram, ou para outros websites. A Casa12Travel não controla as práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

10. Comentários e contas de utilizador

 

Atualmente, o website não disponibiliza comentários públicos nem contas de utilizador para visitantes. Caso estas funcionalidades sejam adicionadas no futuro, esta Política será atualizada antes da respetiva utilização.

11. Os seus direitos

 

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar:

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Retificação de dados inexatos ou incompletos;

  • Apagamento dos dados, quando aplicável;

  • Limitação do tratamento;

  • Oposição ao tratamento;

  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • Retirada do consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de travel@casa12azores.com.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

12. Segurança

 

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Contudo, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento digital é totalmente seguro.

13. Alterações a esta Política

 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível neste website, com indicação da data da última atualização.